딜로이트 안진회계법인, COVID-19 위기 극복 리질리언트(Resilient) 리더십 모델 제시 | 밸류체인타임스

리질리언트 리더십(Resilient Leadership) 촉구…새로운 비즈니스 모델로 장기 대응 방안 모색
세 단계(RESPOND, RECOVER, THRIVE) 구체적 대응 방안 제시

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[밸류체인타임스=김유진 기자] COVID-19가 장기화로 전환되면서, 기업들의 대처 방안이 구체적으로 제시되고 있다. 딜로이트(Deloitte)는 COVID-19 위기 속, 안전가도를 달리고 있는 성공한 CEO들의 자세로, ‘리질리언트 리더십(Resilient Leadership, 회복탄력성을 갖춘 리더십) 모델의 5가지 기본 자질을 제시했다.

직원과 고객들, 산업 생태계 구성원들과 함께하는 공감능력, 부드러움과 동시에 재무적 성과를 도출하기 위한 단호하고 이성적 태도를 강조한다. 사안의 우선순위 분류에 능하며, 조직을 안정화 시켜 위기에 대처할 수 있고, 반드시 목표를 달성해야 한다. 또한, 위기 상황에서 임기응변이 중요하며, 완벽함보다 속도를 우선시해야 한다. 현재 상황에 대하여 투명하게 설명하여 조직 구성원들의 인내를 도출하여 미래에 대한 설득력 있는 청사진을 그린다. 마지막으로, 상황의 변화와 새로운 비즈니스 모델을 예측하여 장기적 관점을 유지한다.

‘블랙스완(Black Swan)’ 사건에 대한 이해도 촉구하며, 극단적 결과를 초래하는 예측 불가능한 위기를 뜻하는 이 용어는, COVID-19의 발생과 전 세계로의 확산이 새로운 불확실성으로 자리잡고 있음을 시사했다.

리질리언트 리더에게 가장 현실적인 실적을 보호하기 위한 조치를 몇 가지 제시했다.

① 의사결정의 중앙집중화, ② 유동성을 추가하는 원천을 찾을 것(미사용 신용한도(커미티드, 언커미티드), 회전 신용대출 및 대출약정, 새로운 신용 공급원, 초과 운전자본(재고 축소, 지급기한 연장 등), 유상증자), ③ 경제적 시나리오 신속히 설명, ④ 시나리오별 수익성 및 유동성에 미치는 영향 평가 재무모델 작성, ⑤ 타협이 불가한 부분 정의, ⑥ 타협 불가능한 범위 내 사용할 수 있는 수단(재량적 지출 축소, 채용 금지, 임시 공장 폐쇄 등) 파악, ⑦ 지금 실행할 행동 정의이다.

COVID-19는 리질리언트 리더십이 단련되는 호된 시련의 장이라고 하며, 명확한 사고, 커뮤니케이션 및 의사결정이 매우 중요해졌고, 직원 및 이해 관계자와 명확히 소통하며 감성적이면서도 이성적으로 기업을 경영하는 CEO들은 앞으로의 상황에 대비하고, 변화된 시장에 맞춰 브랜드를 구축해야 한다고 제시했다. 위기 동안 인내하도록 직원들을 격려하며, 심각한 과제들의 위기 상황은 배움의 장이자 이해 관계자와의 신뢰를 쌓는 기회가 될 것이며, 주주들뿐만 아니라 사회 전반을 위해 더 큰 가치를 창출하는 변화의 계기가 될 것이라 전했다.

‘세계의 공장’이라 불리는 중국에서의 대규모 생산 차질은 전 세계 공급망을 위험에 빠뜨렸다. 이번 COVID-19 위기는 고도로 산업화된 지역의 우한에서 발생하여, 중국 내 최대 감염 지역인 이 곳에 포춘지 선정 1000대 기업 중 90% 이상의 1차 또는 2차 협력업체가 위치해 있고, 이와 같은 특정 지역 의존성은 잠재적 위험으로 이어질 수 있음을 시사한다. 기업은 아래의 공급망 강화 방안을 적용해야 할 것이다.

리질리언트 리더는 세 단계(RESPOND, RECOVER, THRIVE)에서 어떻게 대응하는지에 따라 정의된다. 좌측의 ‘우선순위 과제’는 위기 상황에서 가장 심각한 위험에 노출되는 여섯 가지 영역을 일컫고, 위기상황에서 기업이 우선적으로 대응해야 할 핵심적 사항이다. 우측의 ‘책임자’는 각 우선순위의 영역을 책임지고 관리하는 직책을 설정해 놓은 것이다. 각 단계와 우선순위 과제의 접점에서 가장 효과적인 솔루션을 결정할 수 있어야 한다고 설명한다.

[밸류체인타임스 = 김유진 기자]