(출처:타오름달 열나흘♥맹구찌♥)

[밸류체인타임스=이서인 수습기자] 러쉬는 영국의 항구도시인 풀에 본사를 두고 있는 화장품 및 욕실용품 브랜드다. 러쉬의 제품은 독특하고 이국적이고 개성적인 향으로 각자 고유의 색깔과 향을 담고 있다. 특히 디저트향이나 자극적인 향신료 향조합으로 유명한 러쉬는 서양 화장품 특성상 향이 독특하고 강해서 호불호가 갈릴 수 있지만, 그만큼 독창성과 차별성을 지니고 있다.

러쉬는 자연에서 얻은 재료로 동물실험을 철저히 배제하는 윤리적인 경영 방침을 고수하고 있다. 핸드메이드 방식으로 제품을 제조하며, 친환경 포장재를 사용하고, 동물 실험을 반대하며, 인권 향상과 차별없는 브랜드 등을 지향하고 있다. 실제로 러쉬에서는 동물실험을 전혀 거치지 않은 제품을 판매하여, 소비자들에게 신뢰를 주고 있다.

러쉬의 제품에는 모두 먹을 수 있는 재료가 포함되어 있어 안전성과 자연 친화성을 강조한다. 예를 들어 샴푸 제품인 '빅'에는 실제 소금 입자를 많이 넣어 두피를 건강하게 관리할 수 있도록 했으며, 와사비 샨 쿠이 제품은 와사비 추출물이 들어 있어 각질 제거와 두피 활성화에 도움을 준다.

매장에서 샤워젤, 팩 등 다양한 제품을 고객이 직접 체험할 수 있는 기회를 제공한다. 배쓰밤 등 특정 제품을 직원들이 직접 시연해주어 소비자들이 제품의 특정을 잘 이해할 수 있도록 돕는다. .

러쉬는 '포장 쓰지 않기' 운동을 적극적으로 전개하고 있다. 비누와 같은 고체제품은 종이 포장만으로 판매하여, 제품 완충제도 물에 녹일 수 있는 콘보이 포장을 사용한다. 비닐 포장은 자연에서 분해될 수 있는 비닐을 채택하여 환경 보호에 기여하고 있다. 팩이나 로션에 담는 '블랙팟'을 5개 모아가면 팩을 증정해 주는 소소한 이벤트를 통해 소비자들이 친환경적인 소비를 실천할 수 있도록 유도하고 있다.

동물 실험을 반대하는 친환경 제품

러쉬는 동물 실험을 철저히 반대하는 기업으로 유명하다. 이 브랜드는 동물 실험을 하지 않는 공장에서만 원재료를 구매하며, 모든 제품은 인체에 대한 테스트를 통해 안전성과 효능을 검증받았다. 러쉬는 동물 복지를 최우선으로 생각하며, 동물성 원료를 배제한 천연 원료를 사용함으로써 동물에게 해를 끼치지 않는 제품을 제공한다. 이러한 노력은 러쉬가 전 세계적으로 동물 애호가들과 윤리적 소비자들 사이에서 높은 신뢰를 얻는 이유 중 하나다.

러쉬의 제품은 필요없는 포장을 없애버린 네이키드 형태로 만들어져 있다. 제품을 생산하는 과정에서 공장을 거치지 않고 수제로 직접 제작하는 형태이다. 러쉬는 계란을 사용하지 않고 계란을 사용하는 두부, 콩 등 천연원료로 대체된다. 러쉬의 모든 제품은 100% 베지테리언이며, 그 중 95%는 식물성 원료로만 만든 비건 제품이다. 1995년 창립 이래로 단 한 번의 동물실험도 하지 않았다.

러쉬와 소비자 간의 커뮤니티 형성

러쉬는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 소비자들과의 강력한 커뮤니티를 형성하는 데 주력하고 있다. 매장 내에서는 고객들과 직접 소통하며, 제품에 대한 정보를 공유하고, 친환경적인 라이프스타일을 장려하는 다양한 워크숍과 이벤트를 개최한다. 이러한 활동은 소비자들에게 브랜드에 대한 충성도를 높이고, 지속 가능한 소비 문화를 확산시키는 데 기여하고 있다.

러쉬는 소셜 미디어를 통해 전 세계 소비자들과의 소통을 강화하고 있으며, 고객들의 피드백을 적극 반영하여 제품 개발에 반영하고 있다. 이를 통해 러쉬는 소비자 중심의 브랜드로서 더욱 성장하고 있다.

러쉬의 글로벌 확장과 현지화 전략

러쉬는 글로벌 시장에서의 확장을 지속적으로 추진하고 있으며, 각 지역의 문화와 환경에 맞춘 현지화 전략을 펼치고 있다. 러쉬는 제품을 광고하지 않고도, 고객 경험을 통해 브랜드의 신념을 진정성 있게 전달하려는 노력을 기울이고 있다. 이는 입소문과 긍정적인 고객 리뷰를 통해 자연스럽게 브랜드 인지도를 높이는 효과를 가져오고 있다.

특히 러쉬는 각국의 환경 규제와 소비자 취향을 반영하여 제품 라인업을 조정하고 있다. 아시아 시장에서는 전통적인 허브와 자연 성분을 활용한 제품을 출시했고, 유럽과 북미 시장에서는 비건 및 친환경 제품을 강화하여 지속 가능한 소비를 추구하는 소비자들에게 어필하고 있다.

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[밸류체인타임스=이서인 수습기자]